Atenci贸n al cliente
LaEstatuadelaLibertad.com es una web afiliada de Getyourguide, el lider global del comercio electr贸nico en el sector de los tours, las actividades y las experiencias de viaje.
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El objetivo de nuestra web es precisamente ofrecer toda la informaci贸n posible y la mejor atenci贸n a nuestros visitantes para que preparen su experiencia de visita a la Estatua de la Libertad en Nueva York.
Utilizamos el sistema de reservas de la operadora lider mundial Getyourguide, agencia reconocida y con un s贸lido servicio de atenci贸n al cliente. En esta secci贸n trataremos de resolver las dudas m谩s habituales que nos plantean nuestros clientes, relativas sobre todo a la seguridad de la reserva, su confirmaci贸n y los pasos que tienen que seguir para realizar el tour el d铆a indicado.
Si no encuentras respuesta a tu duda estaremos encantados de atenderte mediante alguna de las f贸rmulas de contacto que indicamos al final del reportaje.
Preguntas frecuentes del servicio de reservas
驴Es seguro reservar a trav茅s de esta web?
Usamos los protocolos de cifrado habituales al recibir y transferir sus datos personales. De hecho, cuando nos env铆a Informaci贸n personal por Internet, primero solicitamos el establecimiento de una 芦sesi贸n segura禄 mediante el protocolo SSL.
Tratamos de guardar su Informaci贸n personal en entornos operativos seguros, no accesibles para el p煤blico general, y disponer de medidas de seguridad en nuestras instalaciones f铆sicas para evitar la p茅rdida, el uso fraudulento o la alteraci贸n de su Informaci贸n personal, ya sea por parte de nuestros empleados o por terceros.
驴Qu茅 ocurre cuando realizo la compra?
Al realizar la compra recibir谩 una bono de confirmaci贸n en la direcci贸n de email que nos haya indicado en el que encontrar谩 instrucciones detalladas sobre el punto de partida, la hora, la documentaci贸n necesaria y los datos de contacto del operador local de vuelos.
Si por cualquier motivo no recibe ese bono o lo ha perdido es posible recuperarlo en este enlace.
Debe entregar el bono original y aut茅ntico de Getyourguide al proveedor de servicio correspondiente para canjear su tour, entrada o paquete. Su reserva no se puede aceptar ni canjear sin presentar un bono de Getyourguide v谩lido.
驴C贸mo puedo cancelar o modificar la reserva?
Al realizar la reserva l茅ase bien las condiciones particulares de las mismas y los detalles de cancelaci贸n o modificaci贸n de la reserva. Habitualmente la cancelaci贸n no conlleva costes si se realiza 24 horas antes del evento.
驴Qu茅 ocurre si se cancela la actividad por las condiciones climatol贸gicas?
En ocasiones, las inclemencias del tiempo obligan a cancelar los vuelos por la propia seguridad del pasaje. En este caso se devolver铆a el importe 铆ntegro de la reserva.
Atenci贸n al cliente preventa: info@trafalgarnet.com