Atención al cliente

LaEstatuadelaLibertad.com es una web afiliada de Getyourguide, el lider global del comercio electrónico en el sector de los tours, las actividades y las experiencias de viaje.

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Alemania

El objetivo de nuestra web es precisamente ofrecer toda la información posible y la mejor atención a nuestros visitantes para que preparen su experiencia de visita a la Estatua de la Libertad en Nueva York.

Utilizamos el sistema de reservas de la operadora lider mundial Getyourguide, agencia reconocida y con un sólido servicio de atención al cliente. En esta sección trataremos de resolver las dudas más habituales que nos plantean nuestros clientes, relativas sobre todo a la seguridad de la reserva, su confirmación y los pasos que tienen que seguir para realizar el tour el día indicado.

Si no encuentras respuesta a tu duda estaremos encantados de atenderte mediante alguna de las fórmulas de contacto que indicamos al final del reportaje.

Preguntas frecuentes del servicio de reservas

¿Es seguro reservar a través de esta web?

Usamos los protocolos de cifrado habituales al recibir y transferir sus datos personales. De hecho, cuando nos envía Información personal por Internet, primero solicitamos el establecimiento de una «sesión segura» mediante el protocolo SSL.

Tratamos de guardar su Información personal en entornos operativos seguros, no accesibles para el público general, y disponer de medidas de seguridad en nuestras instalaciones físicas para evitar la pérdida, el uso fraudulento o la alteración de su Información personal, ya sea por parte de nuestros empleados o por terceros.

¿Qué ocurre cuando realizo la compra?

Al realizar la compra recibirá una bono de confirmación en la dirección de email que nos haya indicado en el que encontrará instrucciones detalladas sobre el punto de partida, la hora, la documentación necesaria y los datos de contacto del operador local de vuelos.

Si por cualquier motivo no recibe ese bono o lo ha perdido es posible recuperarlo en este enlace.

Debe entregar el bono original y auténtico de Getyourguide al proveedor de servicio correspondiente para canjear su tour, entrada o paquete. Su reserva no se puede aceptar ni canjear sin presentar un bono de Getyourguide válido.

¿Cómo puedo cancelar o modificar la reserva?

Al realizar la reserva léase bien las condiciones particulares de las mismas y los detalles de cancelación o modificación de la reserva. Habitualmente la cancelación no conlleva costes si se realiza 24 horas antes del evento.

¿Qué ocurre si se cancela el vuelo por las condiciones climatológicas?

En ocasiones, las inclemencias del tiempo obligan a cancelar los vuelos por la propia seguridad del pasaje. En este caso se devolvería el importe íntegro de la reserva.

Atención al cliente preventa: info@trafalgarnet.com / Tel +34 682 20 70 60 o utilizando este formulario: